Drift
Drift och tillgänglighet
Driftläget per tjänstedel, hur vi säkerhetskopierar och återställer, och vad ni kan förvänta er när något går fel. Uppmätt tillgänglighet i procent är ännu inte publicerad.
Driftläge
Hämtar uppgifter …
Tillgänglighet
Tjänsten driftas i Stockholm: databas och inloggning i eu-north-1, mottagningstjänsten för fordonsdata i region arn. Fordonsenheterna buffrar positioner och skickar dem i efterhand om förbindelsen bryts, så en kortare störning i mottagningen ger inte förlorade resor.
Uppmätt tillgänglighet i procent: Ej publicerat än. Vi publicerar ingen siffra förrän den kommer ur en mätning vi kan stå för. Extern övervakning som larmar oberoende av systemet är planerad, inte i drift.
Planerat underhåll
Underhåll läggs utanför kontorstid när det går, och aviseras till administratörer i förväg. Åtgärder som kan påverka insamlingen av positioner planeras så att enheterna kan buffra under avbrottet.
Säkerhetskopiering och återställning
Säkerhetskopiering sköts av databasleverantören enligt deras rutin, i samma region som databasen. En kontinuitets- och återställningsplan finns framtagen (CTR-POL-005).
Dokumenterat återställningstest är planerat, inte genomfört. Vi redovisar det som planerad kontroll i stället för att påstå att återställning är verifierad.
Incidenthantering och svarstider
Svarstiderna ovan är vår arbetsrutin. Avtalade nivåer regleras i servicenivåavtalet (CTR-AVT-002). Anmälan sker till hej@cartracker.se eller 010-332 22 70.
Incidenthistorik
Hämtar uppgifter …